Usuários da operadora de telefonia Claro estão reclamando dos péssimos serviços oferecidos em Tracuateua. Desde que foi implantada na cidade, a Claro nunca foi unanimidade entre os usuários. A Claro é a única operadora com cobertura na cidade, o que faz com que todos se tornem reféns de seus serviços.

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O fato é que desde o início de dezembro as dificuldades para realizar ligações só aumentaram e usar a internet através de dados móveis tornou-se impossível, o famoso PREZÃO não funciona de jeito nenhum, mas os créditos são descontados do saldo dos usuários. E na maioria das vezes que precisamos realizar uma ligação aparece a mensagem Não registrado na Rede. Muitos entram em contato com a operadora e alguns conseguem os valores descontados de volta.

Alguns usuários também nos reportaram informando que os atendentes do serviço 1052 dizem que não existe nenhum problema na rede e em contato com a operadora (via 1052) a nossa Redação foi informada que em Tracuateua a cobertura limita-se a GSM, por mais que os aparelhos mostrem que estão nas redes 3G e 4G, o serviço ativo é o GSM.

O fato é que problemas existem e estão causando prejuízo aos clientes em Tracuateua. Não adianta ir para as redes sociais mencionar o problema, temos que registrar reclamações na própria Claro anotando e guardando os protocolos. Site da Anatel também tem um espaço para reclamações. Alguns usuários estão organizados em grupos de WhatsApp e postando suas reclamações com os devidos protocolos na tentativa de fortalecer o movimento e cobrar com mais força uma solução para os problemas rotineiros da Claro em nossa cidade.

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Essas reclamações são antigas, inclusive nossa Redação já havia publicado uma matéria no dia 09 de dezembro de 2017 onde solicitamos que a operadora encaminhasse uma equipe para realizar testes (in loco) nos equipamentos da operadora aqui em Tracuateua, mas a atendente informou que essa é uma medida que só pode ser tomada mediante uma grande demanda oriunda de nosso município. Ou seja, quanto mais reclamação dos clientes, maior será a possibilidade de uma grande manutenção.

SERVIÇOS IMPORTANTES:

Central de Atendimento da Claro

1052 (anote os protocolos), o mesmo serviços está disponível na Internet através da Minha Claro

Anatel

CLIQUE AQUI

Grupo do WhatsApp

Reclamação Claro Tracuateua

A Redação

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